Terminy i Warunki
Regulamin – Kowalski Warszawa
Artykuł 1 – Definicje
W niniejszym regulaminie obowiązują następujące definicje:
Okres odstąpienia: Okres, w którym klient może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.
Klient: Osoba fizyczna niedziałająca w ramach zawodu lub działalności gospodarczej, która zawiera umowę na odległość ze sprzedawcą.
Umowa ciągła: Umowa na odległość dotycząca serii produktów lub usług, z obowiązkami rozłożonymi w czasie.
Prawo odstąpienia: Możliwość odstąpienia przez klienta od umowy na odległość w okresie odstąpienia.
Sprzedawca: Kowalski Warszawa, osoba prawna oferująca produkty lub usługi na odległość klientom.
Umowa na odległość: Umowa zawarta między sprzedawcą a klientem z wykorzystaniem środków komunikacji na odległość.
Artykuł 2 – Dane sprzedawcy
Nazwa firmy: Kowalski Warszawa
E-mail obsługi klienta: kontakt@kowalskistyl.pl
Artykuł 3 – Zastosowanie
Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty sprzedawcy oraz każdej zawartej umowy na odległość. Przed finalizacją umowy regulamin jest udostępniany klientowi drogą elektroniczną lub w inny sposób.
Artykuł 4 – Oferta
Oferty mają charakter niewiążący. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ofert.
Oferta wyraźnie określa całkowite koszty, w tym opłaty za wysyłkę, cła i wszelkie dodatkowe opłaty pobierane przez operatora pocztowego lub kurierskiego.
Artykuł 5 – Umowa
Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania oferty przez klienta i spełnienia określonych warunków. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza przyjęcie zamówienia drogą e-mailową.
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia
Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.
Koszty zwrotu towaru ponosi klient w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia.
Artykuł 7 – Koszty w przypadku odstąpienia
Sprzedawca zwróci płatności w ciągu 14 dni od odstąpienia, pod warunkiem że produkt zostanie zwrócony w oryginalnym stanie.
Artykuł 8 – Cła, opłaty importowe i odpowiedzialność podatkowa
8.1 Wszystkie towary oferowane i sprzedawane za pośrednictwem tej strony są wysyłane na warunkach Delivered Duty Unpaid (DDU), zgodnie z Incoterms 2000. Oznacza to, że klient ponosi wyłączną i pełną odpowiedzialność za wszelkie koszty i obowiązki wynikające z importu towarów do kraju docelowego.
8.2 Obowiązki te obejmują między innymi: (a) opłacenie należności celnych, podatku VAT lub podatku od towarów i usług (GST) oraz innych podatków lub opłat obowiązujących w punkcie wejścia; (b) koszty odprawy celnej, w tym wszelkie opłaty maklerskie, kontrolne lub manipulacyjne nałożone przez organy celne, operatorów pocztowych lub firmy kurierskie; (c) przestrzeganie lokalnych przepisów, regulacji produktowych, ograniczeń i wymaganych certyfikatów w kraju dostawy.
8.3 Sprzedawca nie działa jako importer formalny dla żadnego zamówienia. Tytuł prawny i odpowiedzialność za towary przechodzą na klienta z chwilą wysyłki. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, zajęcia, odmowy lub kary wynikające z niezastosowania się klienta do obowiązujących przepisów importowych lub nieuregulowania wymaganych opłat.
8.4 Sprzedawca zapewnia niezbędną dokumentację handlową do celów wysyłki międzynarodowej. Sprzedawca nie gwarantuje jednak, że dokumentacja lub towary spełnią określone wymogi regulacyjne lub techniczne dotyczące importu w kraju przeznaczenia. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za sprawdzenie, czy zamówione towary mogą być importowane lub czy wymagają specjalnych zezwoleń.
8.5 Klient zobowiązuje się zwolnić sprzedawcę z odpowiedzialności i zabezpieczyć go przed wszelkimi konsekwencjami finansowymi, roszczeniami, karami lub opłatami nałożonymi przez organy celne lub osoby trzecie w wyniku nieprzestrzegania przez klienta obowiązujących przepisów importowych.
Artykuł 9 – Zgodność i gwarancja
Sprzedawca zapewnia, że produkty spełniają warunki umowy oraz wymogi prawne.
Reklamacje dotyczące wad muszą być zgłoszone na piśmie w ciągu 48 godzin.
Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu i stanie.
Artykuł 10 – Dostawa
Zamówienia są dostarczane w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inaczej.
W przypadku opóźnień sprzedawca poinformuje klienta w ciągu 14 dni od daty złożenia zamówienia.
Zamówienia są wysyłane na warunkach, które czynią klienta odbiorcą i stroną odpowiedzialną za wszelkie procesy związane z importem.
Niewywiązanie się przez klienta z obowiązków importowych nie stanowi podstawy do anulowania zamówienia ani zwrotu środków.
10.2 Dokładność danych adresowych: Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za podanie prawidłowych i kompletnych danych dostawy. Jeśli paczka zostanie zagubiona, opóźniona lub zwrócona do nadawcy z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu podanego przez klienta, sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. Wszelkie koszty ponownej wysyłki lub straty ponosi klient.
10.3 Nieodwołalność wysyłki: Klient ma prawo anulować zamówienie w ciągu 30 minut od jego złożenia. Ze względu na zautomatyzowany charakter systemu realizacji zamówień, anulowanie po tym czasie nie jest możliwe, ponieważ zamówienie jest natychmiast przygotowywane do wysyłki. Wszelkie wnioski o anulowanie muszą być składane za pośrednictwem wyznaczonego kanału obsługi klienta. Jeśli wniosek o anulowanie zostanie otrzymany po upływie 30 minut, zamówienie zostanie zrealizowane i nie może być zmienione. Składając zamówienie, klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje niniejszą politykę anulowania.
10.4 Obowiązek współpracy: Klient jest zobowiązany do aktywnej współpracy z lokalną firmą kurierską w przypadku problemów z dostawą. Jeśli paczka zostanie zwrócona z powodu braku współpracy klienta lub odmowy udzielenia niezbędnych informacji kurierowi, sprzedawca zastrzega sobie prawo do ponownej wysyłki zamówienia po jego powrocie do magazynu. Takie opóźnienia nie uprawniają klienta do zwrotu środków.
Artykuł 11 – Rozpatrywanie reklamacji
Reklamacje muszą być składane na piśmie w ciągu 7 dni od wykrycia problemu.
Sprzedawca odpowie na reklamacje w ciągu 14 dni.
Artykuł 12 – Spory
Niniejszy regulamin podlega prawu obowiązującemu w jurysdykcji, w której sprzedawca ma siedzibę. Spory będą rozstrzygane w miarę możliwości polubownie. W razie konieczności spory będą przekazywane do właściwego sądu.
